Guía de solución de problemas de capacitación y certificación en línea para minería de minerales

Esta guía no pretende ser una lista completa de los problemas que se pueden encontrar al utilizar la capacitación y certificación en línea de minería de minerales. A continuación se enumeran las descripciones y las posibles soluciones a los problemas más comunes de configuración y uso del navegador de Internet. Si aún tiene preguntas o problemas, comuníquese con DMM.

Configuración de Internet

Descargas

Plug-ins

Sitios de confianza

Para que la capacitación y certificación en línea de minería de minerales funcione de manera óptima, https://www.energy.virginia.gov (el dominio del sistema de intranet) debe agregarse a la lista de sitios confiables de su navegador (que se encuentra en Internet Explorer en "Herramientas> "Opciones de Internet> "Seguridad" > "Sitios confiables"). Esto puede eliminar los problemas de visualización de partes del sistema o de descarga de archivos.

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Bloqueadores de ventanas emergentes

Las secciones de la Capacitación y Certificación en Línea de Minería de Minerales utilizan ventanas emergentes; por lo tanto, las ventanas emergentes no deben bloquearse para el sitio web del sistema E-Forms. Para evitar problemas con la visualización de ventanas emergentes, agregue https://www.energy.virginia.gov a la lista de sitios desde los que se permiten ventanas emergentes tanto en Internet Explorer (que se encuentra en "Herramientas">"Bloqueador de ventanas emergentes">"Configuración del bloqueador de ventanas emergentes") como en los bloqueadores de ventanas emergentes de Google.

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Descargas

Algunas áreas de la Capacitación y Certificación en Línea de Minería de Minerales brindan la oportunidad de descargar archivos en varios formatos. Para aprovechar estos archivos disponibles, las descargas y las solicitudes de descarga deben estar habilitadas una vez que haya agregado los sistemas de información y formularios electrónicos a sus sitios de confianza. En Internet Explorer, esta configuración se encuentra en "Herramientas">"Opciones de Internet>"Seguridad>"Sitios de confianza>"Nivel personalizado". Además, los usuarios deben asegurarse de tener instalado un software que sea capaz de ver el formato de archivo descargado. Cuando corresponde, DMME ha recomendado ubicaciones de Internet donde se pueden obtener versiones gratuitas de software para ver ciertas descargas. Por lo general, la información está disponible en formatos Adobe PDF y MS Excel desde el sistema de información. Las descargas pueden estar disponibles en varios formatos electrónicos diferentes desde el sistema de formularios electrónicos, ya que los clientes pueden cargar presentaciones en numerosos formatos.

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Plug-ins

Gran parte de la información disponible en la Capacitación y Certificación en Línea de Minería de Minerales se puede ver directamente en un navegador de Internet si se ha instalado el complemento correcto. Por ejemplo, muchos de los informes y la información de la base de datos disponibles en los sistemas se pueden recuperar en formato Adobe PDF. El Adobe Reader y el software plug-in se pueden obtener en el sitio web de Adobe

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